Case Care of Care of Carl er klar for den neste halv milliard med Business Central og Microsoft Fabric
Rask vekst og internasjonal ekspansjon stilte nye krav til moteselskapets IT-systemer. I samarbeid med BrightCom og Exsitec har Care of Carl gjennomført en omfattende teknologisk omstilling – uten å måtte senke tempoet i virksomheten.
Om Care of Carl
Care of Carl ble lansert i 2010 i Borås og forhandler «The Classics of Tomorrow» – et utvalg av alltid aktuelle premium- og luksusmerker. Siden oppstarten har selskapet vokst organisk, og i dag har det over 100 ansatte og en omsetning på rundt en halv milliard kroner.
Med et nøye utvalgt sortiment av premium- og luksusmerker for menn har Care of Carl blitt en aktør i motebransjen man må regne med. I 2019 gikk selskapet fra å være hovedsakelig nordisk basert til å ta spranget ut på det tyske markedet. Døren til resten av Europa ble åpnet da den internasjonale nettbutikken ble lansert i 2021. I dag selger Care of Carl til 54 forskjellige land på de lokale språkene, i lokale valutaer og med landsspesifikke fraktalternativer og betalingsmåter.
“Vi har nettopp rundet en halv milliard i omsetning, noe vi er svært stolte av. Vi har vært lønnsomme helt siden oppstarten i 2010. Dette har alltid vært et viktig fokusområde for oss, og vi fortsetter å arbeide for å skape lønnsom vekst.”
— Mathias Ekström, administrerende direktør i Care of Carl
Utfordringen – Før Business Central
Fra Microsoft NAV til den skalerbare Business Central
I løpet av vekstfasen ble det klart at Care of Carls ERP-system, Microsoft NAV fra 2013, hadde gått fra å være en drivkraft til å bli en hemsko. Integrasjonsmulighetene med moderne tilknyttede systemer ble færre, og Microsoft kunngjorde at støtten snart ville opphøre.
– På det tidspunktet hadde NAV blitt svært avhengig av bestemte personer. Vi er en bedrift som bygger på å kjøpe inn, lagre og selge varer til sluttforbrukere. Det høres kanskje enkelt ut, men det krever spesialtilpasninger. Kompleksiteten øker jo jo lenger unna Sverige og EU man kommer. Til slutt var det bare noen få personer som kunne tilpasse systemet fremover med tanke på forretningsutvikling. Beslutningen om å bytte ERP-system kom derfor nærmere og nærmere, sier Mathias Ekström.
Om Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central er et skybasert forretningssystem og en ERP-løsning fra Microsoft som samler økonomi, lager, innkjøp og salg i én plattform for detaljhandel og e-handel.
Microsoft Fabric forenkler og fremskynder arbeidet med å innhente, lagre og analysere data. Fabric er en integrert plattform som består av en rekke datatjenester fra Microsoft, som kan samarbeide med hverandre.
Business Central – den naturlige oppgraderingen
Care of Carl satte fokus på Microsoft Dynamics 365 Business Central, den skybaserte etterfølgeren til NAV. Business Central, som er Microsofts system for små og mellomstore bedrifter, er et generelt system som kort sagt fungerer som en smarttelefon. Avhengig av hva plattformen skal brukes til, installeres apper med ulike funksjoner. BrightCom utvikler Business Central-løsninger basert på standardfunksjonalitet og Microsoft-sertifiserte apper.
–Da vi gjennomførte en benchmark, sto det klart at BrightCom var den partneren vi måtte velge for å nå prosjektmålene våre i tide. Vi var mer eller mindre nødt til å innføre en kodestopp, så for oss var tiden fra det øyeblikket vi avsluttet utviklingen i det gamle forretningssystemet, svært viktig. Vi kunne ikke tillate oss å forbli for lenge i den frosne tilstanden, forklarer Jacob Sand, finansdirektør hos Care of Carl.
“Vi er svært sterke når det gjelder leveranser til detaljhandelen og netthandel, da vi har en ferdig integrasjon som kan brukes med 20 ulike netthandelssystemer. På samme måte kan vi integrere Business Central med rundt 30 ulike lagerstyringssystemer. Det gjør det svært enkelt å komme i gang..”
— Peter Louring, grunnlegger av BrightCom
”Satset alt for å oppnå et godt resultat”
I løpet av tre workshops fikk Care of Carl muligheten til å bli kjent med teamet som skulle lede
implementeringen. Utgangspunkt, ønsker og mål – alt ble belyst og diskutert. Workshopformatet var viktig for å få hele organisasjonen med på laget og forberede den på endringene som et ERP-prosjekt medfører, mener Jacob Sand.
Martin Larsson, som er prosjektleder hos BrightCom, beskriver prosjektet sammen med Care of Carl som spennende – og svært intensivt.
– Begge parter var klar over den stramme tidsplanen og satset alt for å oppnå et godt resultat. Konsulentene som har vært involvert, ble håndplukket til prosjektet og har jobbet intensivt sammen med Care of Carl i løpet av disse månedene. Jeg har selv hatt daglig kontakt med Jacob, og vi har hatt veldig god kjemi, sier Martin Larsson.
– Det gode samarbeidet begynte med den tilliten vi oppnådde under salgsprosessen, og fortsatte deretter gjennom hele veien mot målet og også nå i driften, sier Jacob Sand.
Standardutførelse i stedet for spesialutførelse gjør vedlikeholdet enklere
Et av de viktigste målene med ERP-overgangen var å minimere antallet spesialtilpasninger. Care of Carls tolv år med NAV hadde resultert i mange linjer med spesialkode, og hver eneste endring (for eksempel å legge til en ny, landsspesifikk betalingsmåte) krevde manuell inngripen fra utviklerne. Målet? En plattform med standardfunksjonalitet som er mindre kompleks og enklere å vedlikeholde.
“Vi er nå organisert på en helt annen måte. Plattformen vil hjelpe oss med å fremskynde veksten vår. Vi kan håndtere betydelig større salgsvolumer uten egentlig å måtte gjøre så mange endringer i systemet vårt. Vi ser også at vi nå kan redusere manuelle feil og generelle dataproblemer”
— Jacob Sand, økonomidirektør hos Care of Carl